Support

Es gibt kein Ticketsystem und keinen Chatbot. Jede Nachricht landet bei support@agentsblockchains.com, und ein Mensch antwortet, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Schreiben Sie uns

Für alles: ein Fehler, eine Frage zu einer Funktion, eine Lizenz, die nach einer Neuinstallation nicht zurückkam.

support@agentsblockchains.com

Fehler melden

Nennen Sie die URL der Seite, falls öffentlich, Ihre Chrome-Version und das entstandene Bild. Das reicht in der Regel, um das Problem nachzustellen.

Fehlerbericht öffnen

Lizenz oder Erstattung

Schreiben Sie von der beim Kauf verwendeten Adresse und nennen Sie die Bestellung. Erstattungen werden von Waffo Pancake, unserem Händler of Record, abgewickelt.

Abrechnung kontaktieren

Bevor Sie schreiben

Zwei Dinge lösen die meisten Meldungen von selbst.

Leere Bereiche im Bild

Meist nachgeladene Bilder, die noch nicht dekodiert waren. Einstellungen → Aufnahme → Nachgeladene Bilder vor der Aufnahme auslösen und abwarten aktivieren. Es ist langsamer, und genau deshalb nicht der einzige Modus.

Eine lokale file://-Seite lässt sich nicht aufnehmen

Chrome blockiert das, bis Sie es erlauben. Öffnen Sie chrome://extensions, öffnen Sie die Details dieser Erweiterung und aktivieren Sie Zugriff auf Datei-URLs zulassen. Die Erweiterung zeigt einen direkten Link auf diese Seite, wenn das die Ursache ist.

Weitere Antworten auf der FAQ-Seite.

Ein Aufnahmeproblem melden

Das Feedback-Formular der Erweiterung ist der schnellste Weg: Es hält die Version der Erweiterung und die aktuelle Seite für Sie fest. Öffnen Sie das Erweiterungsfenster und klicken Sie auf Feedback senden, oder nutzen Sie die Schaltfläche auf der Einstellungsseite.

Wenn Sie lieber eine E-Mail schreiben, ersparen diese vier Angaben einen Rückfrage-Umlauf:

  • Die URL der Seite, falls öffentlich.
  • Ihre Chrome-Version (aus chrome://version).
  • Das entstandene Bild selbst — der Fehler ist meist darauf zu sehen.
  • Ob die Seite einen eigenen Scroll-Container nutzt, etwa einen Dokumenteneditor oder ein Dashboard-Panel.

Datenschutzanfragen

Für Datenauskünfte, Löschungen oder alles, was die Datenschutzerklärung abdeckt, schreiben Sie an privacy@agentsblockchains.com — eine eigene Adresse neben dem Support, damit solche Anfragen nicht zwischen Fehlerberichten untergehen. Die Erklärung selbst steht unter /privacy/.