Soporte

No hay sistema de tickets ni chatbot. Todo mensaje va a support@agentsblockchains.com y lo responde una persona real, normalmente en dos días laborables.

Escríbenos

Para lo que sea: un error, una duda sobre una función, una licencia que no volvió después de reinstalar.

support@agentsblockchains.com

Informar de un error

Incluye la URL de la página si es pública, tu versión de Chrome y la imagen de salida. Normalmente basta para reproducirlo.

Iniciar un informe de error

Licencia o reembolso

Escribe desde la dirección con la que pagaste e indica de qué pedido se trata. Los reembolsos los gestiona Waffo Pancake, nuestro comerciante de registro.

Contactar con facturación

Antes de escribir

Dos cosas resuelven por sí solas la mayoría de los avisos.

Zonas en blanco en la imagen

Normalmente son imágenes de carga diferida que aún no se habían decodificado. Ajustes → Captura → activa Disparar y esperar las imágenes de carga diferida antes de capturar. Es más lento, y por eso no es el único modo.

Una página local file:// no se captura

Chrome la bloquea hasta que lo permitas. Abre chrome://extensions, abre los detalles de esta extensión y activa Permitir el acceso a las URL de archivo. Cuando esa es la causa, la extensión muestra un enlace directo a esa página.

Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.

Informar de un problema de captura

El formulario de comentarios de la propia extensión es la vía más rápida: registra por ti la versión de la extensión y la página actual. Abre la ventana de la extensión y pulsa Enviar comentarios, o usa el botón de la página de ajustes.

Si prefieres el correo, estos cuatro datos ahorran un ida y vuelta:

  • La URL de la página, si es pública.
  • Tu versión de Chrome (la ves en chrome://version).
  • La imagen de salida en sí: el defecto suele verse en ella.
  • Si la página usa su propio contenedor de scroll, como un editor de documentos o un panel de un cuadro de mando.

Dudas de privacidad

Para solicitudes de datos, borrado o cualquier otra cosa que cubra la política de privacidad, escribe a privacy@agentsblockchains.com, una dirección distinta de la de soporte, para que esas solicitudes no se mezclen con los informes de errores. La política en sí está en la página de privacidad.