メールで問い合わせる
どんな内容でもかまいません。不具合、機能についての質問、入れ直したのにライセンスが戻らない、といったこと。
support@agentsblockchains.comサポート
チケットシステムもチャットボットもありません。いただいたメッセージはすべて support@agentsblockchains.com に届き、担当者が返信します。通常は2営業日以内です。
不具合を報告する
公開ページであれば URL、Chrome のバージョン、出力された画像を添えてください。通常はそれで再現できます。
不具合の報告を始めるライセンスまたは返金
支払いに使ったメールアドレスから、該当の注文をお知らせください。返金は販売事業者である Waffo Pancake が対応します。
請求について問い合わせるお問い合わせの前に
この2つで、大半のご報告はその場で解決します。
画像に空白の部分がある
多くの場合、遅延読み込みの画像がまだデコードされていません。設定 → キャプチャ → キャプチャ前に遅延読み込み画像を発火して待つをオンにしてください。処理は遅くなるので、これが唯一のモードではありません。
ローカルの file:// ページがキャプチャできない
Chrome は許可するまで遮断します。chrome://extensions を開き、この拡張機能の詳細を開いて、ファイルの URL へのアクセスを許可するをオンにしてください。これが原因のときは、拡張機能がそのページへのリンクを直接表示します。
さらに詳しい回答はよくある質問ページにあります。
キャプチャの不具合を報告する
いちばん早いのは拡張機能内蔵のフィードバックフォームです。拡張機能のバージョンと現在のページを自動で記録します。ポップアップを開いてフィードバックを送信を押すか、設定ページのボタンを使ってください。
メールのほうがよければ、次の4点があるとやり取りが1往復減ります。
- ページの URL（公開ページの場合）。
- Chrome のバージョン（
chrome://versionで確認できます）。 - 出力された画像そのもの。多くの場合、不具合は画像を見れば分かります。
- そのページが独自のスクロールコンテナを使っているかどうか（ドキュメントエディターやダッシュボードのパネルなど）。
プライバシーに関するお問い合わせ
データの開示請求、削除、そのほかプライバシーポリシーが対象とする事項は privacy@agentsblockchains.com までご連絡ください。サポートとは別のアドレスで、こうした依頼が不具合報告に混ざらないようにしています。ポリシー本体はプライバシーポリシーにあります。