Écrivez-nous
Pour tout : un bogue, une question sur une fonction, une licence qui n’est pas revenue après une réinstallation.
support@agentsblockchains.comAssistance
Il n’y a ni système de tickets ni robot conversationnel. Chaque message arrive à support@agentsblockchains.com et une vraie personne y répond, généralement sous deux jours ouvrés.
Signaler un bogue
Indiquez l’URL de la page si elle est publique, votre version de Chrome et l’image obtenue. C’est généralement suffisant pour reproduire le problème.
Ouvrir un signalementLicence ou remboursement
Écrivez depuis l’adresse utilisée pour le paiement en précisant de quelle commande il s’agit. Les remboursements sont traités par Waffo Pancake, notre marchand de référence.
Contacter la facturationAvant d’écrire
Deux choses résolvent la plupart des signalements à elles seules.
Zones vides dans l’image
Le plus souvent des images chargées à la demande qui n’étaient pas encore décodées. Paramètres → Capture → activez Déclencher et attendre les images différées avant la capture. C’est plus lent, et c’est pourquoi ce n’est pas le mode unique.
Une page locale en file:// ne se capture pas
Chrome la bloque tant que vous ne l’autorisez pas. Ouvrez chrome://extensions, ouvrez les détails de cette extension et activez Autoriser l’accès aux URL de fichier. L’extension affiche un lien direct vers cette page quand c’est la cause.
D’autres réponses sur la page FAQ.
Signaler un problème de capture
Le formulaire de retour de l’extension est la voie la plus rapide : il enregistre pour vous la version de l’extension et la page courante. Ouvrez la fenêtre de l’extension et cliquez sur Envoyer un retour, ou utilisez le bouton de la page Paramètres.
Si vous préférez écrire un e-mail, ces quatre détails évitent un aller-retour :
- L’URL de la page, si elle est publique.
- Votre version de Chrome (depuis
chrome://version). - L’image obtenue elle-même — le défaut y est généralement visible.
- Si la page utilise son propre conteneur de défilement, comme un éditeur de document ou un panneau de tableau de bord.
Questions de confidentialité
Pour les demandes de données, les suppressions ou tout ce que couvre la politique de confidentialité, écrivez à privacy@agentsblockchains.com — une adresse distincte de l’assistance, pour que ces demandes ne se mélangent pas aux signalements de bogues. La politique elle-même est à /privacy/.